導讀：

隨著商業(yè)形態(tài)的演化，未來傳統(tǒng)批發(fā)和電商的界線將越來越含糊，移動端作為銜接兩者之間的橋梁，也在被普遍應用。就APP而言，高剪切乳化機認為，絲芙蘭更注重其在服務的體驗上的延伸。

完善用戶在線下或是線上的購物體驗

對其APP的功用進行拆解，除簡單的移動購物外，其更多表現(xiàn)在如何完善用戶在線下或是線上的購物體驗上，將服務進行延伸。比方，在線下購物，能夠對貨品的商品信息、庫存量、類似引薦等進行查詢。假定店內(nèi)沒有現(xiàn)貨，那么也能夠在APP上支付后，3天后送上家門。而假設用戶許久未到店消費了，APP也有一個相似商品引薦的功用"絲芙蘭化裝包"，依據(jù)用戶信息，為其引薦產(chǎn)品組合，剌激其到線下購物或在線消費。

做好各渠道之間功用的轉化性和互動性

其實，從這個案例中，高剪切乳化機小編覺得，很容易我們能夠發(fā)現(xiàn)，全渠道運營最重要的是做好各渠道之間功用的轉化性和互動性。絲芙蘭的全渠道觸及：實體店、電商平臺、社交網(wǎng)絡(自有社區(qū)和網(wǎng)站平臺)、移動APP，這幾個渠道在一些功用上行是能夠逾越的。比方，用戶能夠從社交網(wǎng)站跳轉到電商平臺，或者從APP上獲取實體店內(nèi)的商品信息。用戶能夠在論壇上取得美妝培訓的信息，也能夠到實體店享用。店內(nèi)有促銷信息，移動端、電商平臺等也會同步。也就是說，在全渠道的運營中，絲芙蘭將一切傳送的信息和內(nèi)容都做到了一致化。因為對于用戶而言，其獲取品牌信息的渠道越來越多樣化，但很多用戶不可能各個渠道都用，普通只是習氣性地選擇一兩個渠道獲取信息，因而品牌商必需將全渠道的信息分歧，才干完成全面掩蓋的效果。而最終這些信息的導向都是讓用戶在店內(nèi)或是在線消費。

Tips：如何了解“全渠道”思想

很多商家很難了解如何將各渠道的商品信息做到統(tǒng)一，不止絲芙蘭，博百利、ZARA等國際品牌在全渠道的商品和價錢管控上都有嚴厲的規(guī)范，他們的思索是價錢統(tǒng)一不會引起各渠道間因價錢或產(chǎn)品不同產(chǎn)生的流量傾斜，從而對實體店鋪或是電商任何一方的銷售形成打擊。因在其看來應用產(chǎn)品或者價錢的差別化來留住顧客，是在改動消費者的消費習慣。在全渠道下，其目的是提升轉化率，增加整體銷量，而不是增加單個渠道的銷售業(yè)績。高剪切乳化機小編覺得在這點上，與目前國內(nèi)許多品牌的全渠道運營戰(zhàn)略有很大區(qū)別。

(來源：賣家網(wǎng))